服务流程与内容：

（一）需求诊断与方案定制

1.初步沟通：通过实地走访、线上交流等方式，全面了解企业的生产经营规模、产品类型、现有管理体系、面临的痛点难点及核心需求。

2.现状评估：组织食品行业专家对企业的合规状况、质量管控能力、风险点分布等进行全面评估，形成详细的现状分析报告。

3.方案定制：根据企业实际情况与需求，结合相关法律法规及行业标准，为企业量身定制个性化的技术服务方案，明确服务内容、服务周期、服务方式及收费标准。

（二）全周期服务落地实施

1.基础合规体系搭建与优化

——陪伴式成长指导：为企业指派专属食品工程师，建立专项工作群，提供“师带徒” 式现场手把手教学，每月不少于 1 次现场检查指导，同时联动中心全体专家提供全方位技术支持，助力食安管理人员快速成长；为企业搭建专属食安知识库，提供所有相关合规要求文本，夯实企业合规基础。

——台账与职权优化：集中梳理企业台账记录系统现状，持续跟踪并优化台账记录规则及职权分配，确保台账规范、清晰、可追溯；结合全年服务需求，每月提供不少于 1 次现场指导与督查，保障体系落地。

——专项技术支持：针对标签合规性审查，提供单项或全年批量服务；提供车间布局技术指导，确保生产布局符合合规要求；梳理与细化企业食品安全主体责任制风险清单，现场指导企业将主体责任与运营深度融合并有效落实；按季度开展检验员现场指导培训，提升检验人员专业技能。

——应急处理支持：为签订全年技术服务的企业免费提供3次客户投诉处理应对指导，同时可根据企业需求提供单次收费的投诉处理指导服务，帮助企业高效应对食品安全相关投诉。

2.内控体系优化提质

——现场质量管理诊断：组织专家对企业进行现场质量管理诊断分析，精准识别质量管控薄弱环节。

——专项能力提升：针对企业质量安全管控短板，提供专项提升服务；助力企业搭建全面质量安全管控体系，根据企业现状及项目评估定价；为企业提供验厂技术支持，按企业实际情况及项目需求评估定价，帮助企业顺利通过各类验厂审核。

——标准制订支持：为有需求的企业提供食品安全企业标准制订服务，确保企业产品标准符合相关法律法规及行业要求。

（三）跟踪优化与长效保障

——定期复盘：每月/每季度与企业进行沟通复盘，评估服务成效，收集企业反馈意见，及时调整服务策略。

——持续优化：根据监管政策更新、行业发展趋势及企业发展需求，持续优化企业的食品安全管理体系，提供后续技术支持。

——长效保障：建立企业服务档案，长期跟踪企业食品安全管理状况，为企业提供可持续的技术保障，助力企业实现长效合规与质量提升。

服务案例：

1.中闽百汇（中国）零售集团有限公司，大型食品销售连锁经营企业，“食安智慧管家”全年技术服务，提供食品安全合法合规体系建设、食品安全风险防控体系搭建、日常运营合法合规问题咨询、客户投诉应对技术指导、食品安全管理人员培养、台账记录体系完善等全领域、全环节和全过程食品安全管理咨询服务。

2.龙岩广大薯园食品有限公司，中型休闲食品生产企业，食安智慧管家”全年技术服务，提供验厂技术支持、标签合规审核、客户投诉应对技术指导、企业标准制定、生产仓库规范管理、场所布局规范指导、检验检测现场培训、台账记录体系梳理、食品安全风险防控等全领域、全环节和全过程食品安全管理咨询服务。

业务优势：

1.专业团队，实力保障

我们拥有一支由资深食品工程师、行业专家组成的专业服务团队，团队成员曾任职于北京同仁堂、安井股份等食品龙头企业，具备丰富的食品生产流通企业服务经验，精通各类食品安全法律法规及行业标准，能够精准把握合规要求与风险点，为企业提供权威、专业的技术支持。

2.定制服务，精准适配

摒弃“一刀切” 的服务模式，为每家企业量身定制个性化服务方案，从基础合规指导到高端质量管控体系建设，都能精准匹配企业实际需求，确保服务效果最大化。

3.陪伴式服务，全程无忧

采用“专属工程师+专家团队”的双重服务模式，提供“师带徒” 式现场指导，每月不少于1次现场检查，建立实时沟通渠道，及时响应企业需求，全程陪伴企业食安管理人员成长，帮助企业快速解决实际问题。

4.全链条覆盖，一站式解决

服务涵盖合规体系梳理优化、内控体系优化提质两大核心模块，从食安人员培训、台账优化、标签审查、车间布局指导到质量诊断、风险防控、标准制订、验厂支持等各个环节，提供全链条、一站式技术服务，满足企业不同阶段、不同层面的食品安全管理需求。

5.高性价比，提质增效

推出灵活多样的收费模式，既有单项服务收费，也有基础服务包及全年定制服务，满足不同企业的预算需求；通过专业服务帮助企业降低合规风险、减少监管处罚成本、提升产品质量与市场竞争力，实现经济效益与社会效益双提升。

选择“食安智慧管家”，让专业的人做专业的事，助力您的企业筑牢食品安全防线，实现合规经营、稳健发展！我们期待与您携手，共同守护食品安全，共创行业美好未来！