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为深入贯彻 2025年质量月“加强全面质量管理 促进质量强国建设”活动主题，推动企业落实质量主体责任，提升水暖消防行业整体质量水平，近日，由泉州市、南安市市场监督管理局主办、福建东南标准认证中心（以下简称“东南认证”）等单位承办的“2025年全国‘质量月’活动暨水暖消防产品质量提升约谈培训会”在南安顺利召开，来自辖区内的56家水暖消防企业代表参会。

会议针对近期水暖消防产品监督抽查中发现的问题，旨在帮助企业分析原因、找准差距，切实提升产品质量和管理能力。泉州市、南安市市场监管局相关领导出席会议并作动员讲话，强调了质量提升对企业可持续发展及区域品牌建设的重要性。

会上，东南认证高级工程师沈国华带来《顾客驱动的质量管理》主题授课。他从监督抽查中产品不合格案例入手，深刻剖析了企业在质量意识、过程控制、标准执行等方面存在的突出问题，强调要以顾客需求为引领，构建“意识、定位、供应链、品质管理”四位一体的先进质量管理模式。一是要以质量意识培育为先导，强化全员质量理念；二是以市场定位精准为前提，聚焦顾客核心需求；三是以供应链协同为支撑，构建全链条质量防控体系；四是以品质管理升级为目标，实现从“事后检验”到“全过程质控”的转变。同时提出，企业应主动识别顾客的显性及隐性需求，将“顾客驱动”嵌入从产品设计、生产制造到售后服务全流程，真正实现从“符合标准”到“顾客满意”的质量飞跃。

会上设置了交流答疑互动环节，针对企业提出的“如何将顾客反馈有效融入供应链管理和生产标准提升”等6个质量难题，沈国华老师一一进行解答。与会企业代表纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，对今后完善质量管理体系、规避质量风险、实现产品与服务质量双提升具有重要指导意义。

下一步，东南认证将继续发挥专业优势，持续深化质量月活动成效，结合企业实际需求提供定制化的认证咨询与技术服务，为南安水暖消防产业注入质量发展新动能，助力区域经济高质量发展。